Handicapzéro

  Gros plan.

• Bilan positif pour l'annuaire des sites accessibles

  Vos services Handicapzéro.

• Place à l'Europe pour Pharmabraille
• Neuf Cegetel recherche plusieurs panélistes, ça vous intéresse?
• Royal Canin renouvelle ses brochures
• E.D.F. vous doit plus que la lumière ?

  Actualités du handicap visuel.

• Droit au Savoir, une association d'aide aux étudiants handicapés
• Remplissez vos chèques vous-même
• Un nouveau Guide "Handicap visuel de l'enfant et de l'adolescent"

  Contacts

Proposé par la mission handicap de l'AP-HP, ce guide est un travail de réflexion mené par un groupe pluridisciplinaire spécialisé dans le domaine du handicap visuel.

Il est d'abord destiné aux praticiens, médecins ou non dans les hôpitaux, qui ont la charge d'annoncer un grave déficit visuel à une personne ou une famille. L'ouvrage très bien fait est également disponible sur le site de l'Assistance Publique en téléchargement. Ce guide est composé de 4 parties : l'annonce du handicap visuel de l'enfance à la fin de l'adolescence, la prise en charge au long cours de l'enfant, les lois en faveur des familles et de l'enfant, l'intégration (aspects éducatifs et sociaux) Il est complété d'un annuaire sur la région Ile de France et d'un glossaire bien utiles pour les familles.

Pour toute information complémentaire sur ce guide, contactez par e-mail le centre documentaire de l'AP-HP.

Chèque-Express est un logiciel permettant d'imprimer vos chèques, à titre personnel ou professionnel. Il permet de remplir simplement et rapidement tous les types de chèques avec votre imprimante.

Saisissez la somme en chiffres (la somme en lettres étant automatiquement renseignée), saisissez ou sélectionnez le destinataire, et obtenez d'un clic un chèque propre et sécurisé. La date et le lieu sont automatiquement renseignés après la première utilisation.

Chèque Express est suffisamment convivial pour que n'importe qui puisse l'utiliser quel que soit son niveau d'expérience informatique, le logiciel est compatible avec les synthèses vocales. Pour sa mise en service, l'aide d'une personne voyante est recommandée. Voici les principales fonctionnalités : impression unitaire des chèques (formats des chèques des 10 principales banques), possibilité d'ajouter des formats supplémentaires, impression en rafale d'un nombre illimité de chèques à partir d'un simple fichier texte, mémorisation et restauration des chèques déjà imprimés (actualisation rapide des champs déjà saisis), choix de la qualité d'impression, de la police de caractères, incorporation de la signature, etc. Une version de démonstration pour Windows 98, NT, Me, 2000, XP, Vista est disponible en cliquant ici. Le coût d'acquisition du logiciel est de 14,90 euros.

Nous avons testé le logiciel et voici nos remarques qui devraient très vite être prises en compte par le concepteur, garantissant ainsi un usage optimal.

1. Site Web.

• La commande en ligne depuis le site n'est pas accessible (lien non visible avec une revue d'écran). - Certains liens sont mal légendés et n'offrent pas la même information.
• Un manuel d'utilisation téléchargeable en ligne, organisé en liens HTML pour la navigation rapide par le menu serait un plus.
• Prévoir un espace de Mise à jour en ligne du logiciel : rapidement identifier la nouvelle version et les améliorations apportées.

2. Logiciel.

L'interface devrait formater elle-même le fichier image de la signature aux dimensions nécessaires.

Insertion chèque :

• Personne malvoyante : offrir des pictogrammes dans le bon sens d'insertion sur l'interface du logiciel.
• Personne non-voyante : ajouter une phrase précisant l'insertion du chèque (indiquer le côté d'insertion). Attention : certaines imprimantes demandent de retourner le papier pour l'impression.

3. Imprimante.

Préciser les modifications à apporter pour les guidages centrés.

Handicapzéro et Dolce Vita Gaz de France ont récemment mis en place la possibilité de recevoir gratuitement votre facture et/ou votre échéancier en braille ou en caractères agrandis selon votre choix. Pour ceux et celles qui n'étaient pas informés, il vous suffit d'appeler le 0810.800.801 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) où un conseiller Dolce Vita Gaz de France répondra à votre demande et lancera le processus auprès de l'association.

Parce que vous êtes nombreux à nous contacter par manque d'information du côté d'E.D.F., un petit rappel s'impose. Un service équivalent à celui de Gaz de France aujourd'hui vous était proposé par l'association de 1998 à 2004 en partenariat avec E.D.F.. Un partenariat auquel l'association a mis fin en 2004 dénonçant "le manque de volonté et de réactivité" du fournisseur historique d'énergie. La qualité du service proposé nous paraissait insuffisante et différait selon l'endroit où l'on résidait. Vous étiez nombreux à partager notre avis.

Depuis, des structures associatives et autres imprimeurs spécialisés ont pris le relais dans certaines régions et adressaient aux clients E.D.F. les plus chanceux quelques documents adaptés en braille ou en caractères agrandis. Mais fin 2007, plus rien : plus de facture, et surtout plus aucune information de la part d'E.D.F. d'après les nombreuses réclamations que vous nous avez faites parvenir.

Handicapzéro a donc contacté E.D.F. pour en savoir un peu plus. Voici un extrait des réponses apportées par le fournisseur historique d'énergie :

"En réponse à la demande de vos adhérents, voici les différentes actions que mène E.D.F. à l'égard de sa clientèle souffrant d'handicap visuel :

- l'édition de factures en braille via des conventions passées avec différentes associations (plus de 500 factures en braille sont éditées mensuellement),

- une ergonomie des sites d'accueil physique et Internet en évolution constante.

- le développement de nos canaux automatisés qui facilite la relation client au quotidien (Serveur vocal interactif, Internet, ....). Par exemple, le self-service téléphonique (0800.123.333), disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 traite près de 15% des appels pour des motifs liés à la gestion du contrat de nos clients..."

Force est de constater que les personnes aveugles et malvoyantes surprises de ne plus recevoir leur facture ne font pas partie des heureux 500 clients déficients visuels identifiés par E.D.F..

Que faire alors ? Contactez votre service clientèle E.D.F. afin de savoir si vous pouvez bénéficier de ce service. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences !

De notre côté, nous allons également chercher à en savoir plus sur la procédure mise en place par E.D.F. dans l'adaptation de vos factures et surtout, sur la répartition géographique des services disponibles. Quant à la pertinence de la mise à votre disposition de canaux automatisés comme le serveur vocal ou l'accès internet, Handicapzéro testera les supports mentionnés. Là aussi, vos avis nous intéressent.

Nous ne manquerons pas de compléter ces informations dans la prochaine lettre d'info.

Beaucoup d'entre vous seront ravis d'apprendre que Royal Canin, partenaire depuis 6 ans de l'association, vous propose la réactualisation de ses deux brochures.

Leur lecture en braille ou en ligne vous permettra de choisir dans les meilleures conditions l'aliment le mieux adapté pour votre chien ou votre chat.

Les deux guides, Nutrition canine et Nutrition féline seront disponibles en braille début mai.

Pour se procurer gratuitement l'un ou l'autre de ces guides, vous pouvez commander en ligne à partir de ce lien ou nous appeler comme d'habitude au 0800.39.39.51.

Dans le cadre de l'évolution de son partenariat avec Neuf Cegetel, Handicapzéro, recherche 4 à 5 bêta-testeurs, nécessairement domiciliés en région parisienne. L'objectif de cette démarche est de prendre en charge les frais de souscriptions des utilisateurs pendant un an pour leur permettre de tester les différentes étapes de la souscription, à la mise en service et à l'utilisation des trois services principaux de Neuf - Téléphonie, Internet, T.V. (hors options, celles-ci resteront à la charge du bêta testeur s'il souhaite y souscrire). Les frais d'installation seront également entièrement pris en charge.

Vous avez jusqu'au 30 avril pour proposer votre candidature en nous envoyant un message à neufcegetel@handicapzero.org.

A terme, ce test nous permettrait de faire bénéficier aux clients déficients visuels de Neuf Cegetel d'une facture, d'une documentation tarifaire et technique adaptées à leurs besoins...

Cette lettre d'information est désormais bimestrielle pour que vous soyez encore plus proche de l'actualité de l'association. Techniquement, cette nouvelle fréquence ne nous permet plus l'édition papier de la lettre.

Merci d'avance de la compréhension de celles et ceux qui préféraient l'ancienne version.

Prochain rendez-vous : début juin pour de nouvelles informations de l'association et plus généralement sur l'actualité du handicap visuel.

E-mail : contact@handicapzero.org

Numéro vert : 0800.39.39.51 (Appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Support technique logiciels pour téléphones mobiles : 05.49.30.17.17 (prix d'une communication nationale depuis un poste fixe en France métropolitaine)

Droit au Savoir est un collectif inter associatif, regroupant 32 associations représentatives, tous handicaps confondus dont l'objet est de favoriser l'accès aux études supérieures et à la formation professionnelle à tous les jeunes en situation de handicap.

Utile, l'association met à votre disposition une ligne téléphonique "Droit au Savoir Info" : 0810.35.10.13 (numéro azur, coût d'une communication locale depuis un poste fixe) pour toutes les problématiques liées aux études supérieures et à la formation professionnelle jusqu'au premier emploi. Vous pourrez trouver aide, conseils et soutien autour des questions liées à l'orientation, la formation et l'insertion professionnelle. Droit au savoir Info répond à vos appels les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10 à 12 heures. Une adresse électronique est également à la disposition des personnes déficientes auditives : droit-au-savoir-info@apf.asso.fr.

Le service Pharmabraille devrait changer de visage, pour une raison essentielle : une directive européenne oblige les laboratoires à marquer le nom en braille des médicaments sur le conditionnement et à rendre le texte de leur notice accessible au format approprié. Handicapzéro ne peut que se réjouir d'une telle évolution à laquelle la démarche et l'expérience de l'association ne sont pas étrangères.

Deux conséquences à cette directive :

• D'une part, les laboratoires vont être obligés, dans les trois ans qui viennent, de rendre les textes des notices accessibles de tous leurs médicaments. En ce début 2008, Pharmabraille, le service santé d'Handicapzéro, propose environ 2 500 notices. Or, ce sont plus de 8 000 médicaments différents qui sont vendus en France. Il est probable que l'association soit amenée à vous permettre d'accéder progressivement à la plupart d'entre eux.

• D'autre part, qui dit directive européenne, dit 27 pays européens concernés. Bien sûr, il n'est pas question pour l'instant de transposer Pharmabraille dans tous ces pays, mais pourquoi ne pas imaginer un service équivalent étendu progressivement à d'autres pays européens ? Handicapzéro travaille depuis plusieurs mois à un dispositif visant à proposer aux laboratoires européens des solutions s'inspirant de Pharmabraille, qui reste aujourd'hui l'expérience référence en Europe.

A suivre…

En attendant, les 2500 notices sont à votre disposition sur pharmabraille.fr. Effectuez votre recherche à partir de votre liste de médicaments et utilisez la commande "ajouter au panier". Pour chaque médicament commandé vous devrez préciser le format souhaité (braille, caractères agrandis ou audio). La commande de notices peut également se faire à partir du 0800.39.39.51 (numéro vert de l'association - appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Cinq mois après l'ouverture de l'annuaire des sites accessibles sur handicapzero.org, on compte environ 300 sites référencés, commentés, et notés par les internautes.

Depuis la mise en ligne de l'annuaire le 22 octobre dernier, ce sont déjà environ 25 000 visites qui ont été accueillies sur la rubrique, pour environ 75 000 pages affichées. L'accès aux sites accessibles référencés a généré plus de 20 000 consultations depuis handicapzero.org.

Un joli succès que nous attribuons à la mobilisation et à la participation de nombreux internautes et en particulier de notre panel composé de Gilles de la Buharaye d'Avignon (84), Rodolphe Le Page de Nantes (44), D.J. Olivier de Chevannes (89), Joël Marchand de Rennes (35), et David Robin de Novillars (25). Nous les remercions particulièrement pour avoir testé et commenté efficacement l'accessibilité des pages des sites proposés.

Les logiciels et matériels qui ont été utilisés par les panélistes, accompagnés par une équipe dédiée d'Handicapzéro, sont les suivants : Jaws versions 6.20, 7.10 et 8.0, synthèse vocale Say it pro, Zoomtext 9.1, bloc-notes Varionote MPower 7.3, plage Iris 40 caractères.

Panélistes malvoyants.

Afin d'élargir encore un peu plus les avis émis sur les sites proposés, nous sommes à la recherche de nouveaux panélistes malvoyants utilisant des agrandisseurs d'écran. Si vous souhaitez nous apporter votre concours, merci de nous envoyer un message à panel@handicapzero.org.

Pas de liste noire.

Par ailleurs, vous êtes également nombreux à nous avoir demandé la publication d'une liste de sites non ou partiellement accessibles. Nous n'avons pas retenu cette proposition pour deux raisons :

• Malheureusement encore aujourd'hui, plus de 80 % des sites proposés sur la toile ne sont pas totalement accessibles. Avec de telles proportions, une liste de sites non-accessibles ne présente pas beaucoup d'intérêt et serait beaucoup trop exhaustive pour être pertinente.

• Historiquement, la démarche d'Handicapzéro dans tous les projets abordés, se veut constructive et pragmatique. Une liste de sites dont l'accessibilité des pages nous est proposée à partir d'expériences de navigation d'internautes déficients visuels nous parait aller plus dans ce sens.

En revanche, après la publication du décret relatif à l'accessibilité des sites publics français de la D.G.M.E. (décret qui se fait de plus en plus attendre..), il sera question d'une "liste noire" des sites publics ne respectant pas les critères d'accessibilité. Dès lors que cette liste sera publiée, handicapzero.org la diffusera dans l'annuaire.

Contribution active à l'annuaire.

Nous vous remercions par avance de continuer à participer au développement de l'annuaire. Nous vous rappelons qu'il est très simple de soumettre un site que vous jugez accessible ou que vous souhaitez faire tester en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Enfin, pour que l'annuaire conserve toute son efficacité, nous vous rappelons que vos notes et commentaires ne doivent porter que sur l'accessibilité des pages et non leurs contenus.